AxiCom España, agencia de comunicación especializada en Tecnologías de la Información, ha sido escogida por Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. -compañía de Alcatel-Lucent- para gestionar sus actividades  de comunicación y relaciones públicas en España. Con ello, la subsidiaria española de AxiCom Group, una de las 10 mayores agencias europeas de TI, continúa su fuerte expansión en España, donde opera desde septiembre de 2006.

Genesys es la única empresa especializada 100% en software de gestión de interrelaciones con clientes a través de teléfono, web y correo electrónico. El software de Genesys conecta dinámicamente a los clientes con los recursos adecuados – autoservicio o servicio asistido – para satisfacer sus demandas, optimizar los objetivos de la atención al cliente y utilizar los recursos eficientemente. Genesys gestiona diariamente más de 100 millones de interacciones con clientes en más de 4.000 empresas y administraciones públicas de 80 países.

Lyle Closs, director de internacional en AxiCom Group, afirma que “AxiCom España ha registrado durante su primer año y medio de actividad un impresionante crecimiento del negocio, que se ve reforzado con la consecución de este nuevo cliente. Genesys pasa a formar parte de una cartera de clientes, entre los que también destacan algunos de la talla de BT (British Telecom), BMC Software o SpinVox, que han apostado por AxiCom España, sin que apenas tenga recorrido en el mercado español, lo que aumenta aún más el valor de lo conseguido. Eduardo Fuentes y todo el equipo español han demostrado que se encuentran entre los mejores profesionales de comunicación de TI del mercado”.